Rahasia untuk Menjadi Ahli Pemasaran yang Handal. Apa rahasia untuk menjadi seorang ahli pemasaran yang handal dan jenius? Bagaimana caranya dan apa saja yang perlu dilakukan? Jawabannya hanya satu, yaitu tanyakan pada pelanggan apa yang mereka inginkan dan bawalah jawaban mereka pada setiap langkah Anda berikutnya. Hal ini akan sulit dilakukan kecuali Anda menyadari masalah tersebut secara mendalam.
Rahasia untuk Menjadi Ahli Pemasaran yang Handal
Anda pasti senang mendengar bahwa hanya perlu satu langkah untuk mengetahui tentang apa yang diinginkan oleh para pelanggan Anda.
Cobalah untuk duduk bertatap muka dengan mereka. Sasaran pertama adalah mereka yang datang dan berhubungan langsung dengan bisnis Anda namun tidak membeli dari Anda.
Cari informasi tentang apa yang menyebabkan mereka tidak membeli produk Anda, kemudian tindak lanjuti alasan-alasan tersebut secara kreatif. Hanya ini rahasianya! Di sinilah emas berlian itu tersimpan.
Saya sering mendengar orang tidak siap dengan keluhan dan cerita buruk tentang bisnis mereka, atau karena alasan tidak ingin mengganggu pelanggan mereka.
Padahal, cerita buruk yang akan pelanggan sampaikan, akan membuat para pelanggan memandang Anda dan perusahaan Anda secara lebih positif.
Pelanggan Anda, calon pelanggan, dan mereka yang sudah terlanjur menolak tawaran dari Anda, akan dengan senang hati memberi Anda masukan dan umpan balik. Umpan balik tersebut akan memberi Anda informasi akurat tentang bagaimana cara untuk dapat mengatasi penolakan dan keberatan pelanggan terhadap Anda di masa yang akan datang.
Mereka akan memandang Anda sebagai sebuah perusahaan yang peduli. Jika Anda mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang tepat, mereka akan memberi Anda semua informasi yang Anda butuhkan untuk mengembangkan strategi pasar yang ampuh.
Jika Anda bertanya pada sejumlah pelanggan maka Anda melihat terbentuknya sebuah tren. Hal ini akan menjadi informasi yang memadai untuk membangun sebuah bisnis yang mengasyikkan dan tentunya menguntungkan.
Prosesnya sangat sederhana, ajukan pada mereka beberapa pertanyaan berikut, kemudian simak jawaban mereka baik-baik :
- Mengapa Anda memutuskan untuk tidak jadi membeli dari kami?
- Apa yang dapat kami perbaiki di masa datang?
- Ada tidak hal-hal yang Anda sukai tentang perusahaan kami?
- Apa yang Anda sukai dari pesaing-pesaing kami, yang menurut Anda dapat kami terapkan?
Saya pernah melakukan hal ini pada sebuah perusahaan jasa keamanan milik teman yang sedang mengalami penurunan angka penjualan.
Setelah berbicara dengan para pelanggannya saya memperoleh banyak gagasan yang dapat membantu perusahaan tersebut menangguk keuntungan hingga miliaran rupiah.
Baca Juga : BPKB Motor Beat Bisa digunakan untuk Pengajuan? Tentu Bisa!
Salah satu idenya adalah memberi para tenaga pemasaran mereka pakaian seragam. Dulu, tim pemasaran mereka mengunjungi rumah-rumah dengan bersetelan jas warna gelap.
Ternyata penampilan seperti itu tidak menyenangkan bagi para pelanggan, karena orang tidak suka petugas pemasaran mendatangi rumah mereka.
Namun, ketika kami mengubah penampilan tenaga pemasarannya, tampil layaknya seorang penjaga keamanan berseragam, para pelanggan merasa nyaman dan aman. Dalam hitungan minggu gagasan tersebut mampu menaikkan penjualan hingga tiga puluh persen.
Jangan menyerahkan pelaksanaan riset pada perusahaan yang mengaku ahli dalam melakukan riset. Mereka memasang tarif sangat mahal dengan hasil yang tidak memberikan wawasan dan kurang memuaskan dibandingkan jika Anda melakukannya sendiri, bertatap muka dengan para pelanggan Anda.
Memang ada perusahaan-perusahaan riset yang sangat menguasai bidang riset dan dapat memberi hasil memuaskan bagi Anda. Namun perusahaan seperti ini sulit ditemukan.
Anda akan tetap kehilangan keuntungan yang akan Anda peroleh jika tidak melakukannya sendiri. Meminta orang lain untuk melakukan tugas ini adalah pemborosan besar dan menyia-nyiakan wawasan atau pengetahuan yang seharusnya dapat Anda peroleh.
