Bagaimana Membuat Bisnis Anda Tumbuh Secara Ajaib?

Bagaimana Membuat Bisnis Anda Tumbuh Secara Ajaib. Di artikel yang berjudul Mengapa Lebih Banyak Bisnis Gagal Dibandingkan yang Berhasil, mungkin akan membuat Anda yang ingin berbisnis menjadi down, namun tidak adil jika blog ini tidak memberikan solusi atau pencerahan bagi Anda yang ingin serius memulai suatu bisnis. Baik, mari kita mulai :

Di dalam berbisnis, mungkin kita membutuhkan suatu keajaiban. Keajaiban akan terjadi ketika seorang pelanggan atau pegawai Anda menyadari bahwa Anda telah melakukan sesuatu yang menyenangkan bagi mereka, sesuatu yang tidak mereka duga.

Bagaimana Membuat Bisnis Anda Tumbuh Secara Ajaib?

Jika Anda menilai mereka dengan nilai yang memang sudah hak mereka, maka Anda sebenarnya telah menciptakan sebuah Pengalaman Ajaib.

Sasaran sebuah Pengalaman Ajaib adalah membuat transaksi antara Anda dengan pelanggan menjadi momen yang tak terlupakan.

Pengalaman Ajaib akan meninggalkan kesan positif yang mendalam, yang akan membuat para pelanggan dengan senang hati memberi tahu teman-teman mereka tentang pengalaman tak terlupakan saat berbisnis dengan Anda.

Bagi pelanggan, sebuah Pengalaman Ajaib menunjukkan bahwa Anda peduli pada mereka dan pada apa yang mereka lakukan.

Maka untuk meraih keuntungan, buatlah agar Pengalaman Ajaib menjadi bagian yang tak terpisahkan dari bisnis Anda dan menjadi bagian dari sistem Anda sehingga Pengalaman Ajaib tersebut akan terjadi pada setiap pelanggan.

Pengalaman Ajaib akan terlihat sebagai kejadian spesial bagi semua pelanggan.

Setiap hari ada ribuan transaksi bisnis terjadi. Ketika Anda membeli surat kabar, secangkir kopi, sebuah tiket bioskop, membeli bensin, membeli sepasang sepatu, makan siang, membeli tiket pesawat udara, dan sebagainya.

Banyak sekali di antara transaksi tersebut yang terlupakan begitu saja, karena semua transaksi pada dasarnya sama antara satu dengan yang lainnya.

Pengalaman membeli yang akan Anda ingat hanya pengalaman buruk yang pernah terjadi pada Anda.

Pelayan yang bermuka masam, telepon yang diping-pong, jawaban yang mengecewakan dan sikap acuh tak acuh.

Baca Juga : Tips Mendapatkan Uang Tunai dengan Mudah dan Cepat!

Pengalaman seperti ini saya sebut Pengalaman Mematikan karena pengalaman demikian akan mematikan bisnis Anda.

Pengalaman tersebut lebih buruk dibandingkan pengalaman yang mudah terlupakan. Pengalaman Mematikan tidak akan dilupakan orang, bahkan mereka akan menceritakannya pada orang lain. Ingatlah, seseorang yang diperlakukan baik dalam sebuah transaksi akan bercerita pada dua hingga lima orang.

Tetapi ketika Anda memperlakukan satu orang pelanggan dengan buruk maka mereka akan menceritakannya pada sepuluh orang, bahkan dengan kecanggihan internet saat ini dan menjamurnya berbagai sosial media, pelanggan yang kecewa tersebut bisa menceritakan pengalaman buruk mereka ke jutaan orang lainnya tanpa belas kasihan.

Oleh sebab itu, dengan sebuah Pengalaman Ajaib, para pelanggan Anda akan menjadi alat iklan yang paling efektif, dahsyat, gratis, dapat berjalan dan berbicara ke mana-mana.

Semua bisnis akan menemukan satu cara tersendiri untuk menghasilkan Pengalaman Ajaib mereka.

Tentang bagaimana cara melakukannya akan bergantung pada jenis produk dan jasa yang dijual. Lakukan brainstorming dengan staf, teman, dan pelanggan Anda untuk mendapatkan ide. Ambil ide-ide lain dari berbagai bisnis yang menarik minat Anda.

Anda harus kreatif dengan berbuat sedikit berbeda dari orang lain karena dari sini keajaiban akan muncul.

Pengalaman ajaib untuk dikenang

Semakin banyak pengalaman ajaib yang tersedia bagi para pelanggan, maka akan semakin diingat perusahaan Anda, dan akan semakin banyak orang yang ingin berbisnis dengan Anda. Berikut beberapa contoh yang dapat Anda jadikan bahan pertimbangan.

Pusat kesehatan dan kebugaran

Handuk, jasa mengasuh anak, kamar mandi, kamar ganti tersedia di pusat kebugaran, dan semuanya gratis.

Selain itu, petugas akan membawakan air putih untuk minum para pelanggan pada saat mereka berolahraga.

Para petugas mengajak berbincang tentang topik yang menarik minat Anda. Ketika hendak pulang mereka menawarkan untuk mencucikan pakaian olahraga Anda dan menyiapkannya untuk Anda pada kunjungan berikutnya tanpa dipungut biaya.

Apa Anda keberatan membayar mahal untuk dapat berolahraga di tempat seperti ini?

Dealer (penyalur) mobil

Ketika transaksi penjualan sudah terjadi, seorang tenaga penjualan dengan santai menanyakan selera musik pada pelanggannya.

Ketika mobil pesanan sudah diantar, si pelanggan bukan hanya mendapatkan sebuah mobil yang mengkilap dan harum baunya, tetapi juga mendapatkan musik favoritnya senilai Rp 1 juta sebagai hadiah yang disertai sepucuk nota ucapan terima kasih.

Apakah Anda tidak akan merekomendasikan dealer mobil seperti ini pada teman-teman Anda?

Sebuah rumah makan

Ada sebuah rumah makan yang memberi minuman dan kudapan gratis bagi semua pengunjung yang menunggu untuk mendapatkan meja.

Seorang pelayan secara berkala membawa sebuah nampan berisi makanan pembuka dan makanan penutup, dia menawarkan pada mereka yang masih menunggu.

Inisiatif tersebut telah membuat para pelanggan yang sudah mau menunggu lama merasa senang dan hal itu terbukti dapat mendorong penjualan menu yang jarang dipilih oleh pelanggan.

Toko pakaian pria

Apa yang Anda rasakan ketika memasuki sebuah toko, lalu Anda ditawari duduk di sebuah sofa empuk dan ditemani segelas minuman.

Bukan sembarang kopi atau teh biasa, namun minuman ringan seperti cola, cappucino, atau fresh juice.

Anda disapa selayaknya pelanggan lama dan tidak pernah sekalipun ditanya “Apa yang dapat kami bantu?” Padahal, mungkin Anda hanya berdiri atau duduk lalu meninggalkan toko tersebut tanpa membeli apa-apa namun tetap saja tidak ada yang berubah dari cara mereka memperlakukan Anda.

Dengan pelayanan tersebut, saya berani bertaruh, tidak akan ada seorang pun pun yang meninggalkan toko tersebut tanpa membeli apa-apa.

Bahkan jika memang benar ada orang yang tidak membeli produk Anda -saya berani mempertaruhkan situs inafina.com ini-, ia akan berbicara kepada banyak orang mengenai pelayanan “aneh” dari bisnis Anda tersebut dan perhatikanlah, dampaknya akan sangat luar biasa positif apalagi jika dibantu dengan kekuatan internet dan sosial media.

Pelayanan “aneh” dari bisnis Anda akan menjadi viral di internet dan sosial media, kemudian informasi ini akan terus-menerus tersebar tak henti-hentinya yang pada akhirnya menimbulkan rasa penasaran pada banyak orang dan membuat orang-orang menjadi “gemes” ingin membeli di tempat Anda.

Taksi

Bayangkan Anda memasuki sebuah taksi dan kemudian menyadari bahwa taksi tersebut ber-AC sehingga nyaman, bersih, dan rapi.

Supirnya yang ramah menawari Anda sepotong buah segar atau cokelat, dan sehelai tisu basah untuk membersihkan tangan atau wajah Anda.

Tidak hanya itu, dia juga menawari Anda untuk memilih majalah atau surat kabar yang tersedia, dan memberi tahu Anda bahwa Anda dapat menggunakan telepon genggam jika perlu menelepon seseorang.

Jika Anda tidak terbiasa memberi tip pada supir taksi, Anda pasti tidak keberatan merogoh kocek Anda untuk hal yang satu ini.

Bagaimana menciptakan sebuah keajaiban kecil dalam bisnis Anda?

Untuk menciptakan sebuah keajaiban, Anda harus berani tampil beda dan berpikir di luar kerangka Anda yang biasa. Intinya adalah jangan lakukan apa pun yang telah dilakukan oleh orang lain.

Mulailah dengan mengatakan terima kasih dengan setulus hati. Kirimi mereka nota, bunga, atau parsel.

Telepon mereka dan katakan betapa Anda menghargai mereka karena dapat berbisnis dengan Anda.

Beri mereka hadiah kecil yang biasa Anda buat untuk promosi. Undang mereka dengan memberinya kupon hadiah.

Lakukan hal-hal yang terjangkau biayanya, namun sangat berarti bagi para pelanggan. Seperti pernah dikatakan oleh seorang bijak “hal-hal kecil tidak berarti banyak, hal-hal kecil berarti segalanya!”

Suatu kali saya pernah merekomendasikan sebuah perusahaan pemasok pada seorang relasi saya. Sebagai tanda terima kasih dia mengirimi saya sebuah paket berisi makanan kecil.

Harganya memang cukup mahal, tetapi bisnis yang selanjutnya dia terima dari relasi saya tersebut bernilai sangat tinggi. Pemberian paket makanan kecil itu terlihat kecil sekali dibandingkan dengan penghasilan yang dia terima.

Perkenalkan kesenangan dalam bisnis Anda dan bersenang-senanglah bersama pelanggan. Jangan mau kalah dengan yang lain.

Jika mereka menawarkan teh atau kopi pada para pelanggannya, maka Anda tawarkan cappucino atau jus jeruk segar pada pelanggan Anda.

Jika pesaing Anda menawarkan cappucino dan jus jeruk, maka beri pelanggan Anda minuman yang lebih mewah lagi! Tak peduli bagaimana caranya, yang penting berbeda.