Strategi Pemasaran Online. Kini mempromosikan barang terbilang tidak sesulit dulu sebelum masuknya internet, bahkan sudah banyak media sosial baru bermunculan yang dapat Anda manfaatkan untuk berjualan.

Tapi tunggu dulu bukan berarti Anda asal meng-upload produk kemudian ditinggalkan begitu saja, sebaiknya pelajari juga bagaimana strategi pemasaran online yang benar agar produkmu dapat dikenal ke target market secara luas.

Tentunya sedari awal Anda membangun bisnis sudah menentukan siapa target marketnya dan butuh modal usaha berapa besar, hal tersebut perlu diperhatikan guna mendapatkan calon pembeli potensial.

Setiap media sosial mempunyai keunikan masing-masing pengguna mulai dari usia, jenis kelamin, profesi hingga kebiasaan sehari-hari membuat Anda sebagai pemilik bisnis harus mampu menyesuaikan diri serta pintar membaca “data”.

Kita juga harus paham tidak semua orang melek akan teknologi sehingga mereka masih kesulitan menggunakannya.

Disini untuk mempermudah para pebisnis dalam mempromosikan dagangannya secara online, kami akan membahas 2 media sosial yang masih sedang naik daun (Instagram & Tiktok).

Pengertian Media Sosial

Tidak bisa dipungkiri bahwa media sosial sekarang berperan penting dalam kehidupan masyarakat mulai dari mengirim pesan sampai mencari informasi terbaru apalagi saat pandemi melanda, orang lebih sering mengaksesnya. Sebenarnya apa itu media sosial? Bagaimana asal mulanya?

Media sosial merupakan platform berbasis digital yang menyediakan berbagai fitur untuk mempermudah para pengguna.

Pada dasarnya media sosial terbentuk dari pengembangan internet, kehadirannya beberapa tahun lalu membuat perkembangannya melaju pesat.

Asal Mula Media Sosial

Sebelum lanjut  mengenai strategi pemasaran online, mari kita bahas secara singkat tentang asal mulanya. Pada tanggal 24 Mei 1844 media sosial hanya berupa sekumpulan titik-titik dan garis elektronik yang diketik pada mesin telegraf. Pada waktu yang sama Samuel morse mengirimkan pesan telegraf ke publik pertama kalinya.

Kemudian tahun 1969 Advanced Research Project Agency Network (ARPANET) menjadi akar komunikasi digital bersamaan dengan asal usul internet modern.

Selanjutnya tahun 1987 National Science Foundation meluncurkan jaringan digital nasional NSFNET dan 10 tahun kemudian mereka meluncurkan platform media pertama ke masyarakat.

Pada tahun 1997 hadir Six Degrees membuat para pengguna terhubung dengan kontak dunia nyata seperti membuat profil database. Namun amat disayangkan Six Degrees berumur pendek dan langsung tergantikan oleh media sosial Friendster (2001).

Lalu bagaimana dengan Instagram dan Tiktok? Awalnya media sosial Instagram rilis di app store pada tanggal 6 oktober 2010 dan tiktok rilis di tahun 2016 akan tetapi tiktok baru naik daun di Indonesia pada tahun 2019.

Mengupas Kelebihan & Kekurangan Strategi Pemasaran Online

Sebelum menerapkan strategi pemasaran online, Anda harus mengetahui kekurangan dan kelebihan Tiktok & Instagram sebagai media promosi barulah setelah itu Anda tentukan mau pakai media sosial mana.

Kelebihan Tiktok & Instagram

Tiktok

1. Populer dikalangan remaja
2. Media promosi berbasis hiburan
3. Fitur Anti ribet
4. Memiliki banyak pengguna aktif
5. Hastag untuk discover feed (menyesuaikan tema)
6. Tiktok Ads

Instagram

1. Memiliki banyak pengguna aktif
2. Gratis
3. Mudah dioperasikan
4. Dapat terhubung dengan media sosial lain (facebook dan twitter)
5. Mudah untuk promosi karena mampu menjangkau masyarakat luas (Instagram mode bisnis)
6. Meningkatkan trafik ke website bisnis Anda
7. Meningkatkan brand awareness
8. Mempermudah analisa pasar
9. Bisa mengenal pelanggan lebih dekat

Baca Juga : Tips Mendapatkan Uang Tunai  dengan Mudah dan Cepat!

Kekurangan Tiktok & Instagram

Tiktok

1. Tidak mencantumkan analisis data secara mendetail
2. Tidak dapat mentautkan link website saat beriklan
3. Berbasis video saja
4. Apabila menggunakan tiktok ads tidak semua sound dapat digunakan

Instagram

1. Rentan spamming di kolom komentar apalagi tidak ada hubunganya dengan bisnis Anda
2. Harus rajin update agar akun terlihat masih aktif

Penjelasan Strategi Pemasaran Online 

Strategi pemasaran online merupakan teknik mengembangkan bisnis dengan memanfaatkan perkembangan jaringan internet, misalnya melalui media sosial /website.

Strategi Pemasaran Online Tiktok Vs Instagram

Tiktok

1. Mengenal Bagaimana Tiktok Bekerja
2. Cari Ide Konten Menarik agar FYP
3. Jangan Lupa Cantumkan Hastag di Captions Setiap Upload Video
4. Kerjasama dengan Seleb Tiktok Sesuai dengan Bisnismu
5. Konsisten Posting Konten
6. Tanggapi Komentar Follower
7. Buat Hastag Challenge
8. Gunakan Tiktok Ads
9. Live Tiktok

Instagram

1. Buat akun Instagram Bisnis
2. Mengoptimasi Profil Akun Instagram

• Pilih username yang mudah diingat
• Gunakan foto profil brand Anda
• Cantumkan tulisan di bio Instagram secara informatif dan menarik
• Masukkan atau aktifkan Call to Action (CTA) untuk mempermudah konsumen menghubungi tim Anda

3. Mengetahui Jenis Postingan Instagram

• Feeds Instagram
• Instagram Stories
• Instagram Live
• Instagram TV

4. Mengoptimasi Feeds Instagram

• Foto & Video BTS (Behind The Scene) bisnis Anda
• Foto & Video untuk Konten Edukasi
• Foto atau Video Promosi Influencers
• Repost Foto Followers yang menggunakan produk bisnis
• Foto Hari Peringatan
• Video Konten Hiburan

5. Memanfaatkan Instagram Stories

• Mengumumkan Produk Terbaru
• Mengadakan Polling yang Bersifat Hiburan atau Edukasi
• Swipe Up
• Rapikan Highlights Instagram
• Buat Hastag Unik dan Kreatif

6. Pergunakan Instagram Live dan TV Ketika Review Produk
7. Posting di Jam 9 pagi, 12 Siang dan 8 Malam
8. Buat Iklan Berbayar di Instagram
9. Sesuaikan Bisnis dengan Trend Follower
10. Sering Menyapa Follower

Menurut kamu dari kedua strategi pemasaran online Tiktok vs Instagram lebih efektif yang mana?

The post Strategi Pemasaran Online Tiktok Vs Instagram (Mana yang Lebih Jitu?) appeared first on inafina.com.

Teknik promosi penjualan merupakan komponen yang tak boleh dilewatkan agar para calon pelanggan tertarik untuk sejenak mengetahui bisnis kamu.

Tanpa promosi gila-gilaan sebagus apapun produk dan jasa yang dibuat terkesan percuma, padahal ketika kamu melakukan promosi itu berarti juga pemberian informasi serta edukasi kepada target pasar.

Hindari kebiasaan bakar uang demi menggaet calon pelanggan awalnya memang ampuh namun mau sampai kapan teknik tersebut digunakan?

Investor yang berniat untuk memberikan sebagian dananya untuk membantu operasional bisnis kamu malah nanti akan berpikir dua kali apabila sering bakar uang, karena mereka tentu ingin mendapatkan keuntungan lebih.

Pantau data pengunjung sejak awal melakukan promosi lihat dampaknya banyak yang menggunakan jasa dan produk kamu atau justru sebaliknya.

Penjelasan Tentang Promosi Penjualan

Promosi merupakan alat komunikasi pemilik bisnis dengan calon pelanggan sebagai usaha mempengaruhi agar mereka tertarik untuk membeli produk/menggunakan jasa sesuai keinginan dan kebutuhan masyarakat. Penjelasan lengkapnya nanti akan dibahas dibagian manfaat melakukan promosi bisnis.

Manfaat Melakukan Promosi Bisnis

Penting untuk diketahui para pelaku bisnis bidang apapun melakukan promosi sebab banyak manfaat yang akan diterima seperti :

Menarik perhatian target pasar dengan cepat                          

Manfaat pertama yang paling terasa ketika melakukan sebuah promo adanya kenaikan trafik pengunjung baik itu secara offline atau menggunakan media sosial.

Baca Juga : Strategi Pemasaran Online Tiktok Vs Instagram (Mana yang Lebih Jitu?)

Awalnya mungkin calon pelanggan, baru bertanya-tanya namun lama kelamaan setiap anda melakukan follow up berkelanjutan mereka akan tertarik membeli gunakan jasa endorser.

Menjaga loyalitas pelanggan

Kompetitor akan berusaha maksimal demi merebut hati pelanggan namun kalau kamu terus melakukan promosi dengan berbagai penawaran menarik mungkin mereka tidak akan berpindah ke lain hati.

Menjual produk kepada pelanggan setia akan lebih mudah karena mereka sudah sering repeat order jadi tidak perlu meragukan pelayanan serta kualtias yang ditawarkan.

Brand awareness

Demi menguatkan hubungan antara produk dengan pelanggan untuk jangka panjang dibutuhkan brand awareness agar setiap ada yang menyebutkan produk X hal yang terlintas pertama adalah merk dari bisnis kamu.

Lakukan promosi secara terukur dan tepat sasaran agar tidak membuang-buang uang nanti bukannya untung malah buntung.

Meningkatkan potensi penjualan

Tanpa perlu diragukan lagi manfaat dari promosi memang bertujuan untuk meningkatkan penjualan apalagi kalau brand anda sudah sangat melekat.

Teknik Promosi Penjualan

Agar calon pelanggan “ngeh” mengenai bisnis yang sedang kamu jalankan diperlukanlah berbagai teknik promosi jualan, antara lain :

Berikan Diskon atau Potongan Harga

Harga masih menjadi bahan pertimbangan calon pelanggan untuk melakukan transaksi apakah terlalu mahal atau terjangkau.

Untuk itulah adanya potongan harga selalu ditunggu-tunggu oleh calon pelanggan membuat mereka hemat belasan ribu rupiah.

Manfaatkan ajang diskon ini untuk melihat seberapa besar antusias mereka terhadap produk yang ditawarkan, percayalah kalau memang kualitasnya bagus mau semahal apapun harganya pelanggan akan kembali.

Free Delivery (Bebas Ongkos Kirim)

Biasanya toko online menawarkan bebas ongkos kirim bila masih berada di satu wilayah yang sama tapi tidak perlu khawatir penawaran bebas ongkos kirim juga bisa diterapkan kalau bisnis kamu juga ada di marketplace yang menyediakan program gratis ongkos kirim dengan minimal pembelanjaan.

Hal ini sangat membantu bisnis kamu dijangkau oleh pelanggan dari sabang sampai merauke dan di lain sisi pelanggan pun juga sangat diuntungkan dengan adanya program gratis ongkos kirim.

Menawarkan Cashback

Pengambilan sejumlah uang setelah pelanggan selesai melakukan transaksi pembelian, penjualah yang menentukan nominal pembelian baru nanti pembeli mendapatkan cashback. Teknik promosi penjualan cashback masih banyak digrandungi oleh pelaku bisnis, bisnis.

Mengadakan Flash Sale

Metode penjualan dengan waktu super singkat dan harganya pun super murah sistem siapa cepat dia dapat sebab jumlah produk yang ditawarkan terbatas.

Calon pelanggan pasti tidak mau namanya melewatkan momen flash sale harga murah dan kualitas bagus misalnya smartphone iphone X ditawarkan setengah harga.

Cara ini terbukti sangat efektif untuk meningkatkan trafik produk kebutuhan harian maupun bulanan juga suka ada flash salenya jadi bukankah trik ini menguntungkan banyak pihak?

Beli 1 Gratis 1

Value tambahan dengan harga cukup terjangkau dibandingkan hanya membeli 1 produk saja dapat menghemat pengeluaran apalagi kalau barang tersebut memang sedang dibutuhkan.

Trik ini ampuh ketika kamu sedang mengeluarkan produk terbaru yang belum semua orang ketahui. Tahukah kamu apa itu teknik bundling?

Giveaway

Hadiah gratis untuk para pelanggan yang membeli salah satu produk misalnya calon pelanggan membeli produk skincare XXX gratis pouch lucu.

Pengumpulan Point Rewards

Diperuntukkan untuk yang sudah mempunyai kartu member merchant XXX setiap berbelanja akan mendapatkan point reward dengan mengumpulan point tersebut akan mendapatkan potongan harga lebih besar atau hadiah lain, setiap merchant memiliki SK berbeda.

Membagikan Voucher atau Kode Promo

Senjata berikutnya yang bisa pelaku usaha gunakan adalah pembagian voucher atau kode promo sangat cocok untuk bisnis apapun mulai dari kuliner, jasa kurir, investasi, pengisian saldo dan lain-lain.

Memberikan Garansi

Selanjutnya yaitu memberikan garansi sebagai bentuk fasilitas tambahan kalau sewaktu-waktu produk tersebut mengalami kerusakan pelanggan masih bisa menggunakan garansi sehingga tidak dikenakan biaya tambahan apapun.

Garansi yang ditawarkan pun jenisnya bermacam-macam mulai dari keaslian barang, kualitas bahkan harga.

Menggelar Promo Liburan

Wow promo liburan untuk pelanggan royal akan di undi secara acak mungkin setiap berbelanja minimal XXX rupiah akan mendapatkan kupon liburan semakin besar nominal belanja maka kemungkinan untuk mendapatkan hadiah liburan terbuka lebar.

Negara yang paling sering dikunjungi thailand, china, jepang, korea kalau untuk dalam negeri paling adalah bali.

Endorse atau Brand Ambasador

Promosi menggunakan jasa selebgram, artis atau youtuber sesuai dengan target market kamu agar memberikan hasil yang diinginkan.

Penting pula untuk memperhatikan kualitas seleb yang diajak kerjasama bisa di cek dari karakteristiknya, para pengikutnya di social media dan bagaimana seleb tersebut kira-kira mereview produk para kompetitor.

Memberikan Tester atau Sample Product

Teknik promosi penjualan terakhir adalah memberikan sample produk Ini merupakan bagian dari personal selling menawarkan secara langsung kepada calon pelanggan dengan bertatap muka.

Sehingga dari awal kita sudah mengetahui bagaimana umpan baliknya demi perbaikan lebih lanjut atau mempertahankan kualitas.

Sebenarnya bisa dilakukan juga secara online namun kadang para pelanggan memberikan ulasan produk dan jasa yang digunakan sehingga kemungiknan untuk mendapatkan umpan balik cukup kecil.

Kesalahan-Kesalahan Dalam Melakukan Promosi

Nah sudah promosi kesana kemari tapi penjualan hanya segitu-segitu saja atau bahkan tidak ada sales sama sekali? Sepertinya ada kesalahan yang wajib ditelusuri, berikut adalah beberapa kesalahan dalam melakukan promosi :

1. Pemilihan Waktu yang Salah
2. Pesan yang disampaikan Ketika Beriklan Tidak Sampai Pada Target Pasar
3. Teknik Promosi Kurang Tepat
4. Tidak Up date Info Terkini
5. Hanya Mengandalkan Satu Teknik Promosi Penjualan
6. Pengukuran Efektivitas Promosi yang Kurang

The post Teknik Promosi Penjualan agar Calon Pelanggan Tertarik! appeared first on inafina.com.

Apa itu Sebenarnya Pemasaran? Saya telah menekankan banyak hal dalam blog ini, tapi tidak ada yang lebih penting dari fakta bahwa pemasaran memfokuskan diri pada kebutuhan-kebutuhan pelanggan dan bukan pada produk atau jasa Anda.

Apa itu Sebenarnya Pemasaran?

Apa yang menarik minat Anda (produk, bisnis, proses, atau orang-orang Anda) belum tentu menarik bagi pelanggan. Apa yang mereka inginkan adalah sesuatu yang dapat memenuhi kebutuhan-kebutuhan mereka dan bukan kebutuhan.

Itulah pemasaran, mengidentifikasikan, memenuhi, dan menjawab kebutuhan-kebutuhan pelanggan. Anda harus selalu meletakkan diri Anda dalam sudut pandang pelanggan, yaitu memuaskan kebutuhan mereka.

Bagaimana Pemasaran yang Baik itu?

Pemasaran yang baik memiliki kemampuan untuk merubah sudut pandang, sehingga akan selalu :

• Memahami pelanggan
• Bersikap empati terhadap pelanggan
• Menghubungkan segala sesuatu dengan pelanggan
• Mencintai pelanggan
• Membantu pelanggan dengan segala cara
• Memberi kontribusi dalam kehidupan pelanggan
• Menambahkan nilai pada setiap transaksi yang terjadi

Lupakan bisnis yang sedang Anda geluti sekarang, tidak relevan. Lupakan produk yang Anda jual, ini juga tidak relevan. Tidak ada seorang pun di antara kita yang menggeluti bisnis produk atau jasa.

Kita semua menggeluti bisnis yang berorientasi pada masyarakat, karena masyarakatlah yang mengambil keputusan dan mengeluarkan uang. Dan jika kita menggeluti bisnis ini maka kita menggeluti bisnis pemecahan masalah, memecahkan masalah orang banyak.

Untuk menjadi kaya Anda harus dapat menjadi seorang yang ahli mengenali kebutuhan dan keinginan orang lain dan mencari cara untuk memuaskan mereka.

Jika Anda dapat melakukannya dengan lebih cepat, lebih murah, lebih baik, lebih menyenangkan, dan lebih jujur dibandingkan para pesaing Anda maka dapat dipastikan aliran uang akan masuk ke dalam pundi-pundi Anda.

Jika Anda memfokuskan diri pada pelanggan dengan semua cara yang telah saya kemukakan sebelumnya, Anda akan memperoleh lebih banyak pengetahuan tentang apa yang mereka perlukan dan masalah-masalah apa yang dapat Anda bantu pecahkan.

Dari pengetahuan yang Anda peroleh, Anda dapat mulai menerapkan keahlian dan kepandaian teknis dalam menyediakan solusi yang unik, solusi yang akan laku dijual.

Jika Anda mengetahui apa yang disukai dan tidak disukai oleh pelanggan, apa yang mereka baca dan apa yang tidak mereka baca, di mana mereka tinggal dan apa pekerjaan mereka, dan mengetahui apa yang mereka lakukan untuk bersenang-senang, maka bisnis sudah memiliki dasar yang kuat.

Pengetahuan pribadi tersebut akan membuat Anda mampu melakukan komunikasi dengan mereka dan melayani mereka sesuai dengan apa yang mereka inginkan.

Mengenal pelanggan secara pribadi merupakan sebuah pekerjaan yang berat, namun jika Anda tidak melakukannya Anda tidak akan pernah mengenal para pelanggan Anda.

Hal ini kadang tidak terlihat dengan jelas karena pengguna produk dan jasa Anda mungkin berbeda dengan pembeli Anda.

Tanpa berusaha mengenal pelanggan Anda akan membuang banyak waktu dan uang melakukan strategi-strategi yang tidak akurat, pemasaran yang tidak efektif, dan kampanye pemasaran yang merusak.

Jika Anda menyampaikan pesan pemasaran yang salah, akan dibutuhkan kerja keras untuk mengembalikan pada jalur yang benar.

Ada sebuah nasihat kuno yang mengatakan “Buatlah perangkap tikus yang baik maka orang akan berdatangan ke depan pintu Anda untuk membelinya.” Nasihat itu sepertinya sudah tidak berlaku lagi.

Baca Juga : Strategi Pemasaran Online Tiktok Vs Instagram (Mana yang Lebih Jitu?)

Banyak perusahaan di dunia yang membuat perangkap tikus dengan kualitas lebih baik. Produk mereka sudah tersedia dan siap bersaing dengan produk Anda.

Para pengguna produk tersebut tidak hanya duduk menunggu produk Anda dipajang di rak toko. Konsekuensinya, Anda harus menawarkan produk tersebut pada mereka, beri mereka alasan yang logis mengapa mereka harus memilih produk Anda dibanding produk yang sama dari perusahaan lain.

Ingatlah, keputusan awal orang dalam membeli adalah keputusan emosional. Kecuali bagi para pembeli yang cermat. Tetapi kebanyakan pelanggan tidak membeli sesuatu dengan pertimbangan logika.

Mereka membeli suatu produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan emosional dan psikologisnya. Hal ini disebut dengan “menjual desisan penggorengannya, bukan steaknya”. Setelah membeli baru mereka menilai pembeliannya dengan logika.

Ini menjelaskan mengapa mereka sering mengalami penyesalan pelanggan, tidak lama setelah mereka melakukan pembelian.

Penyesalan pelanggan terjadi ketika penjualan dilakukan dengan memanfaatkan iklan dan pelibatan emosi, atau penjual tidak memberikan alasan-alasan logis untuk membantu mereka menetapkan keputusan pembelian.

Masukkan unsur emosi pelanggan secara memadai pada setiap keputusan pembelian mereka dan jangan membiarkan mereka membeli tanpa pertimbangan logika. Dengan cara itu, Anda akan menghindarkan penyesalan pelanggan setelah penjualan terjadi.

Dalam menjual apa saja Anda harus dapat menciptakan perasaan emosi yang positif agar pembeli mau membeli produk atau jasa Anda. Namun, Anda juga harus mampu memberikan sejumlah alasan logis yang dapat membantu pelanggan membulatkan keputusannya, jika tidak, penjualan tidak akan terjadi.

The post Apa itu Sebenarnya Pemasaran? Seberapa Pengaruhnya untuk Bisnismu? appeared first on inafina.com.

Beberapa Kesalahan Dalam Menjual. Sekarang kita akan mengingat kesalahan yang banyak diperbuat oleh tenaga penjualan, termasuk kita, tetapi sering kali tanpa disadari.

Beberapa kesalahan itu akan diungkapkan di sini. Jika Anda menyadari telah melakukan kesalahan yang sama, maka perbaiki dan ubahlah.

Beberapa Kesalahan Dalam Menjual Barang atau Jasa!

• Tidak membuat persiapan

Berapa banyak dari Anda yang menelepon prospek tanpa membuat catatan terlebih dahulu untuk menyiapkan bahan pembicaraan dan mengenal prospek lebih baik? Apakah Anda langsung saja menelepon prospek dan bertanya apa kebutuhannya?

Padahal, bila pelanggan Anda sudah mengetahui kebutuhannya, ia tidak perlu berhubungan dengan Anda.

Contohnya adalah Ia bisa langsung mencari kredit multiguna melalui inafina.com yang bisa memudahkan konsumen untuk mencari pinjaman uang yang dibutuhkan.

Sehingga kedatangan Anda kepada prospek adalah untuk membangun hubungan baik, membina kepercayaan, dan menjalin keakraban. Oleh karena itu, persiapkan segala sesuatu dengan baik.

• Tidak ada presentasi yang baik

Banyak tenaga penjualan yang lupa bahwa prospek hanya memiliki sedikit informasi tentang produk yang ditawarkan.

Untuk itu, Anda perlu memberikan presentasi yang baik dan efektif agar prospek Anda tahu sebanyak mungkin informasi tentang produk Anda. Mereka juga harus tahu manfaat dari produk Anda dan mengapa mereka harus membeli produk itu dari Anda.

• Terlalu banyak bicara

Jangan bertele-tele. Fokuskan pembicaraan pada mencari tahu kebutuhan prospek Anda. Temukan masalahnya dan berikan solusi. Dengan demikian, Anda akan menunjukkan komitmen, menjaga reputasi, sekaligus menghargai waktu prospek Anda.

• Tidak mendengarkan

Terlalu asyik berbicara sehingga lupa mendengarkan dan tidak mengetahui apa yang prospek Anda hadapi. Banyak bicara tentu tidak bisa mendengarkan. Tiga puluh persen bicara, sudah cukup.

• Kurang peduli

Jangan terlalu gembira saat menerima order sehingga tidak memedulikan pelanggan Anda. Pelayanan pelanggan yang baik merupakan promosi dahsyat. Fokuslah pada kepentinggan pelanggan, bukan Anda.

Anda pasti tidak asing dengan kata-kata ini :

“tolong dong beli satu lagi supaya saya bisa mencapai target penjualan saya.”

“tolong pak, saya mendapat target tiga demo per hari”

“ayo beli mbak biar saya bisa tutup point”

Siapa peduli dengan kepentingan Anda?

Baca Juga : Tips Berurusan dengan Pelanggan yang Sulit

Jangan pernah lagi mengucapkan kata-kata itu kepada prospek Anda. Datanglah dengan membawa solusi, bukan masalah pribadi atau kepentingan Anda :

“maaf boleh mengganggu sebentar?”

Hah? Mengganggu? Siapa yang mau diganggu? Bagaimana Anda bisa membuka pembicaraan dengan keinginan untuk mengganggu calon pelanggan Anda?

Cobalah melakukan pembukaan yang lebih menarik daripada membuat prospek Anda terganggu.

• Tidak jujur

Pernahkah Anda melihat-lihat pasar sapi? Sebuah pasar tempat jual-beli binatang ternak, seperti sapi, kerbau, kambing, bahkan kuda.

Jika Anda memerhatikan pedagang sapi dengan cermat, beberapa pedagang sapi melakukan hal yang mencurigakan.

Setiap ada calon pembeli yang menawar sapi, ada teman si penjual yang tiba-tiba muncul dan seakan-akan berminat pada sapi yang sama.

Dengan ikut-ikutan menawar, otomatis harga sapi menjadi sedikit naik sehingga si pembeli asli bertransaksi dengan harga yang tinggi. Ini akal-akalan dan jahat.

Isi artikel ini bukan bermaksud memberi inspirasi jahat kepada Anda, tetapi justru ingin mengingatkan agar trik licik ini jangan Anda gunakan.

Satu kali pelanggan Anda tahu, berita ini akan cepat sekali segera menyebar.

Pastikan pada Anda dan tim bahwa kejujuran lebih bermanfaat dan berkontribusi baik terhadap bisnis Anda.

Reputasi kejujuran Anda adalah aset yang harus dibangun dari waktu ke waktu bila bisnis Anda ingin berlangsung lebih lama, lebih sukses, dan lebih maju.

Lupakan tentang trik membodohi prospek Anda, lupakan tentang menipu pelanggan Anda, lupakan tentang menjebak pelanggan Anda.

Bahkan Anda harus mengkaji lebih teliti lagi kreativitas-kreativitas semu yang mudah dibaca dan berbagai akal-akalan.

Citra diri dan citra perusahaan yang jujur akan sangat berguna bagi kelancaran bisnis Anda.

Setiap aktivitas Anda dengan prospek dan pelanggan haruslah berorientasi pada membangun kepercayaan.

The post Beberapa Kesalahan Dalam Menjual Barang atau Jasa, CATAT! appeared first on inafina.com.

Bagaimana Menindaklanjuti Prospek. Anda pasti memahami pentingnya proses tindak lanjut. Tindak lanjut bisa menjadi proses yang lebih penting daripada pertemuan awal.

Pertemuan awal adalah pembuka pintu yang terkadang bisa langsung menghasilkan penjualan atau masih memerlukan tindak lanjut.

Mesin pabrik, konsultan, perangkat lunak, pelatihan, hampir semua membutuhkan proses lebih dari satu kali pertemuan.

Dalam hal ini, tindak lanjut menjadi seni tersendiri. Kesempurnaan Anda dalam melakukan tindak lanjut bisa menjadi kunci sukses penjualan.

Begitu pula sebaliknya, kesalahan kecil dalam tindak lanjut bisa berakibat fatal. Prospek Anda mungkin akan menghindar dan enggan berkomunikasi lagi dengan Anda.

Bagaimana Menindaklanjuti Prospek?

Coba cermati beberapa cara efektif dalam melakukan tindak lanjut :

• Berdisiplinlah dalam membuat jadwal tindak lanjut dan aktivitas Anda.
• Hati-hati melihat dan memahami prospek karena setiap prospek adalah unik dan harus diperlakukan berbeda.
• Catatlah hal penting yang muncul dalam percakapan Anda dengan prospek atau calon pelanggan. Bila perlu gunakan software program seperti contact management. Catatlah dengan baik supaya bisa Anda gunakan untuk pertemuan berikutnya.
• Jangan tinggalkan prospek Anda. Perlakukan seakan-akan prospek tersebut adalah satu-satunya calon pelanggan Anda.
• Ciptakan hubungan yang semakin dekat. Aturlah janji untuk pertemuan berikutnya untuk membuat penawaran alternatif atau presentasi lanjutan.
• Galilah terus informasi prospek sehingga Anda memahami kebutuhannya.
• Gunakan waktu seefisien mungkin sehingga prospek tidak berpikir bahwa Anda tidak punya pekerjaan lain.
• Aturlah irama. Jangan selalu berlari cepat atau selalu lambat. Perjuangan Anda cukup panjang sehingga tidak perlu membuang tenaga sejak awal.
• Yakinlah Anda memiliki alasan baik yang cukup kuat bila Anda menelepon atau mendatangi prospek.
• Dengarkan apa yang mereka katakan pada Anda. Bukan mereka yang harus mendengarkan ucapan Anda.

Ingatlah untuk tampil sebagai orang yang akan membantu menyelesaikan masalah prospek alih-alih hanya menjual produk.

Pelanggan membutuhkan solusi. Tangkaplah kebutuhan dan kesulitannya dari berbagai aspek. Bersikaplah hormat dan simpatik sehinga prospek merasa yakin bahwa Anda berada di pihaknya.

Apa Saja Hal Berbahaya Ketika Sedang Menghadapi Prospek?

Hal berbahaya yang kerap dilakukan oleh tenaga penjualan dalam melakukan tindak lanjut adalah mengumbar janji, bahkan menjanjikan hal-hal diluar kapasitasnya.

Mereka lebih mengutamakan penutupan transaksi dan tidak memikirkan akibat jangka panjang. Sebaiknya Anda tidak hanya berfokus pada mendapatkan komisi penjualan saja.

Penjualan yang Anda lakukan hari ini harus ditujukan untuk penjualan hari berikutnya. Jadi berhati-hatilah dalam berjanji.

Tuliskan janji yang Anda buat, atau siapkan pengingat. Segera sampaikan pada rekan kerja terkait bila Anda tidak bisa memenuhi janji tersebut.

Jangan menunggu sampai waktu yang dijanjikan tiba. Berikan informasi beberapa hari sebelumnya bila Anda tidak bisa memenuhi tenggat waktu dan sertakan alasan yang baik.

Baca Juga : Permudah Pelanggan Membeli atau Bisnis Anda akan Hancur

Sebaliknya, pelanggan juga sering berjanji dengan tujuan menghindari Anda.

Yang harus Anda lakukan untuk mengatasi hal ini adalah dengan mengunci janji itu agar dipenuhi oleh pelanggan.

Misalnya katakan, “Saya akan datang pada tanggal yang Ibu janjikan” atau “Apakah Bapak keberatan bila saya menghubungi Bapak satu hari sebelumnya?”

Intinya, kuncilah janji prospek Anda sekuat mungkin agar Anda mendapatkan jawaban yang pasti, YA atau Tidak.

Jika prospek sudah memastikan bisa bertemu dengan Anda, hal selanjutnya yang harus dilakukan oleh tenaga penjual adalah menyiapkan semua bahan untuk melakukan presentasi produk ke calon pelanggan, jangan sampai sewaktu melakukan presentasi produk ada bahan penting yang tertinggal dan pada akhirnya presentasi Anda ke calon pelanggan menjadi berantakan.

Saat ini mencari prospek yang potensial memang tidak sesulit dulu karena sejak kehadiran internet, banyak tenaga penjual yang terbantu untuk mendapatkan calon pelanggan.

namun tetap saja tindak lanjut yang baik harus selalu dilakukan agar kredibilitas tenaga penjual dan perusahaan terjaga dengan baik.

The post Bagaimana Menindaklanjuti Prospek? – inafina.com appeared first on inafina.com.